Sur les marchés complexes, la confiance dépasse la réputation : elle peut devenir une composante significative des relations commerciales, institutionnelles et professionnelles.
Renforce la perception de fiabilité dans les processus et relations organisationnels.
Favorise une plus grande confiance entre des parties qui ne partagent pas la même structure opérationnelle.
Favorise une vision de la confiance conçue pour conserver sa valeur au-delà de l’interaction initiale.